Réceptionnistes d'hôtel

Exemples d’appellations d’emploi

• agent/agente du service à la clientèle - hôtel
• préposé/préposée à la réception d'hôtel
• préposé/préposée aux réservations - hôtel
• préposé/préposée de nuit
• préposé/préposée du service aux chambres

Fonctions principales

• Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
• tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées;
• inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres;
• répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone, fournir des renseignements sur les services offerts dans la collectivité et répondre aux plaintes des clients;
• compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives au moyen de systèmes manuels ou informatisés;
• présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues.

Conditions d’accès à la profession

• Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est habituellement exigé.
• Un programme d'apprentissage de deux ans ou un programme d'études collégiales dans le domaine des services de réception ou de la gestion hôtelière peut être exigé.
• La certification dans le domaine des représentants de services à la clientèle hôtelière est offerte, bien que facultative, en Saskatchewan.

Postes approuvés par année

Ensemble des permis de travail par année