Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens
Profession · CNP 2021 64312 · Canada
- Code CNP 2021
- 64312
- FEER
- 4
- Postes visés par une EIMT favorable, toutes listes
- 6
- Salaire médian, Canada
- 21,00 $ l’heure
- Offres du Guichet-Emplois, janv. à sept. 2026
- 112
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Description de la profession
Les agents à la billetterie et aux services aériens émettent des billets, fournissent de l'information sur le prix des billets, font des réservations, enregistrent les passagers à leur arrivée, recherchent les bagages perdus, voient au transport de la cargaison et remplissent d'autres tâches reliées aux services à la clientèle afin d'aider les passagers de lignes aériennes. Ils travaillent pour des transporteurs aériens.
Exemples d’appellations d’emploi
- agent/agente aux bagages - transport aérien
- agent/agente de fret - transport aérien
- agent/agente de réservations d'un transporteur aérien
- agent/agente de services au comptoir - transport aérien
- agent/agente de services aux passagers - transport aérien
- agent/agente d'escale - transport aérien
- agent/agente du service à la clientèle - transport aérien
- planificateur/planificatrice de chargements - transport aérien
- préposé/préposée à la recherche de bagages - transport aérien
- préposé/préposée aux billets - transport aérien
- représentant/représentante du service à la clientèle - transport aérien
Fonctions principales
- Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- Agents aux passagers, aux bagages et de billetterie
- aider les clients à planifier la durée de leur voyage et leur itinéraire, émettre les billets, assigner les places, préparer les cartes d'embarquement, vérifier les bagages, contrôler les cartes d'embarquement;
- aider les passagers lors de l'embarquement prioritaire et donner les renseignements concernant les tarifs, les horaires et les itinéraires;
- retrouver les bagages perdus, retardés ou mal acheminés pour les clients.
- Agents de fret aérien et d'escale
- peser la cargaison et évaluer les coûts du fret, calculer les frais de service et d'assurance, traiter les connaissements, les manifestes de cargaison et les autres documents;
- retrouver les bagages perdus ou mal acheminés, et tenir des registres de chargement et d'autres registres;
- remplir les formulaires avant les vols concernant les passagers et la cargaison, les services de restauration, les demandes spéciales et les autres renseignements sur les vols;
- transmettre les messages au centre de contrôle des opérations et aux services d'escale;
Conditions d’accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
- Plusieurs semaines de formation théorique et en cours d'emploi sont offertes pour tous les postes dans ce groupe de base.
- De l'expérience en tant qu'agent aux billets, aux bagages et au fret est habituellement exigée des agents d'escale.
- Un permis restreint d'opérateur radio et, généralement, de l'expérience dans les opérations de ligne aérienne sont exigés des planificateurs de chargements.
Postes de travailleurs étrangers temporaires (EIMT)
Postes visés par une EIMT favorable dans les listes d’employeurs d’EDSC, par année de la liste.
Postes approuvés par année
Tableau des données
| 2023 | 3 |
| 2024 | 2 |
| 2025 | 1 |
- Air Creebec Inc.3
- Trans-Sol Aviation Service Inc1
- PAL Airlines1
- Voyages Traditours Inc.1
Permis de travail
Titulaires de permis de travail selon l’année d’entrée en vigueur du permis, rapprochés de la CNP 2016 lorsque le code n’a qu’un successeur dans la CNP 2021 (IRCC).
| Année | Permis du PTET | Permis du PMI |
|---|---|---|
| 2026 | 0 | 5 |
Ensemble des permis de travail par année
Tableau des données
| 2026 | 5 |
Salaires
Salaire médian par province et territoire (version 2025). Taux horaire, sauf mention « par année ».
| Région | Bas | Médian | Élevé |
|---|---|---|---|
| Canada | 17,00 $ | 21,00 $ | 30,00 $ |
| Alberta | 17,00 $ | 21,25 $ | 27,00 $ |
| Colombie-Britannique | 17,90 $ | 22,75 $ | 48,08 $ |
| Manitoba | 16,00 $ | 18,90 $ | 29,81 $ |
| Nouveau-Brunswick | 17,55 $ | 21,25 $ | 30,00 $ |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 16,50 $ | 20,00 $ | 35,00 $ |
| Nouvelle-Écosse | 16,65 $ | 21,00 $ | 30,00 $ |
| Ontario | 17,60 $ | 19,50 $ | 30,00 $ |
| Québec | 16,56 $ | 21,50 $ | 30,00 $ |
| Saskatchewan | 18,41 $ | 22,86 $ | 29,89 $ |
- Offres du Guichet-Emplois, janv. à sept. 2026
- 112
- Postes vacants annoncés
- 120
- Salaire horaire minimal annoncé (médiane)
- 17,00 $
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