Autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle

Exemples d’appellations d’emploi

• agent/agente au comptoir de commande
• agent/agente de centre de contact - service à la clientèle
• commis à l'information touristique
• commis au comptoir du service à la clientèle
• commis aux demandes de renseignements
• commis aux objets perdus et trouvés
• commis aux plaintes - service à la clientèle
• commis aux relations publiques
• commis aux renseignements - service à la clientèle
• commis aux renseignements sur les comptes
• commis aux renseignements sur les horaires d'autobus
• représentant/représentante du service à la clientèle - centre d'appel

Fonctions principales

• Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
• Préposés aux services à la clientèle dans des établissements de commerce au détail
• répondre, en personne ou au téléphone, aux demandes de renseignement des clients;
• s'occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l'établissement;
• prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange et de l'établissement d'une note de crédit pour la marchandise retournée;
• recevoir les comptes pour paiements;
• recevoir les formulaires de demande de cartes de crédit ou les demandes d'emploi.
• Commis de centres de contact
• prendre les commandes de biens ou de services des clients;
• faire la promotion des biens et des services;

Conditions d’accès à la profession

• Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
• Des études collégiales ou postsecondaires peuvent être exigées.
• De l'expérience du travail de bureau ou dans la vente peut être exigée.

Postes approuvés par année

Ensemble des permis de travail par année