Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières
Profession · CNP 2021 64400 · Canada
- Code CNP 2021
- 64400
- FEER
- 4
- Postes visés par une EIMT favorable, toutes listes
- 75
- Salaire médian, Canada
- 22,50 $ l’heure
- Offres du Guichet-Emplois, janv. à sept. 2026
- 1 810
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Description de la profession
Les représentants au service à la clientèle dans les institutions financières traitent les transactions financières des clients et fournissent des renseignements au sujet des produits et des services bancaires connexes. Ils travaillent dans des banques, des sociétés de fiducie, des caisses populaires et des établissements financiers similaires.
Exemples d’appellations d’emploi
- caissier/caissière de banque
- caissier/caissière de caisse populaire
- commis au change des devises étrangères - services financiers
- représentant/représentante au service à la clientèle - services financiers
Fonctions principales
- Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- encaisser et verser des espèces, encaisser des chèques, effectuer des virements, encaisser des règlements de factures et de cartes de crédit, délivrer des mandats bancaires et des chèques certifiés, et effectuer d'autres transactions bancaires connexes;
- obtenir et consigner les renseignements nécessaires pour fournir les services aux clients qui veulent, par exemple, ouvrir des comptes, souscrire à des régimes d'épargne et acheter des obligations;
- vendre des chèques de voyage, des devises étrangères ou des mandats bancaires;
- répondre aux demandes de renseignements, et résoudre les problèmes ou les écarts relativement aux comptes des clients;
- informer les clients des produits bancaires et des services disponibles pour répondre à leurs besoins.
Conditions d’accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est exigé.
- Un diplôme d'études collégiales en administration des affaires peut être exigé.
- Une formation en cours d'emploi est offerte.
Postes de travailleurs étrangers temporaires (EIMT)
Postes visés par une EIMT favorable dans les listes d’employeurs d’EDSC, par année de la liste.
Postes approuvés par année
Tableau des données
| 2021 | 1 |
| 2022 | 13 |
| 2023 | 47 |
| 2024 | 12 |
| 2025 | 1 |
| 2026 | 1 |
- Fédération des caisses Desjardins du Québec33
- Banque Nationale - National Bank15
- Caisse Desjardins du Centre-Est de Montréal2
- Caisse Desjardins de Lévis2
- Caisse Desjardins de la Chaudière2
- Desjardins Sécurité financière2
- 6755675 MANITOBA LTD2
- MS Financial Services and Foreign Exchange Inc1
- Desjardins Gestion des opérations de produits de placement1
- Caisse Desjardins de Hull-Aylmer1
- Caisse Desjardins des Travailleuses et Travailleurs unis1
- Caisse Desjardins Portugaise1
- 2514950 ONTARIO INC.1
- Caisse Desjardins de l'Abitibi-Ouest1
- Caisse Desjardins de Pointe-aux-Trembles1
Permis de travail
Titulaires de permis de travail selon l’année d’entrée en vigueur du permis, rapprochés de la CNP 2016 lorsque le code n’a qu’un successeur dans la CNP 2021 (IRCC).
| Année | Permis du PTET | Permis du PMI |
|---|---|---|
| 2024 | 5 | 0 |
| 2023 | 20 | 0 |
| 2022 | 0 | 5 |
| 2021 | 0 | 30 |
| 2020 | 0 | 20 |
Ensemble des permis de travail par année
Tableau des données
| 2020 | 20 |
| 2021 | 30 |
| 2022 | 5 |
| 2023 | 20 |
| 2024 | 5 |
Résidence permanente
Admissions de résidents permanents selon la profession envisagée et invitations d’Entrée express selon la profession (IRCC).
Nouveaux résidents permanents par année
Tableau des données
| 2015 | 40 |
| 2016 | 20 |
| 2017 | 25 |
| 2018 | 25 |
| 2019 | 10 |
| 2020 | 5 |
| 2021 | 140 |
| 2022 | 295 |
| 2023 | 235 |
| 2024 | 20 |
| 2026 | 10 |
- Catégorie de l’expérience canadienne5
Salaires
Salaire médian par province et territoire (version 2025). Taux horaire, sauf mention « par année ».
| Région | Bas | Médian | Élevé |
|---|---|---|---|
| Canada | 18,00 $ | 22,50 $ | 30,67 $ |
| Alberta | 18,50 $ | 22,56 $ | 32,00 $ |
| Colombie-Britannique | 19,50 $ | 22,50 $ | 31,54 $ |
| Manitoba | 17,00 $ | 21,00 $ | 26,44 $ |
| Nouveau-Brunswick | 17,43 $ | 22,00 $ | 27,00 $ |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 17,75 $ | 20,35 $ | 27,50 $ |
| Nouvelle-Écosse | 18,00 $ | 21,00 $ | 25,64 $ |
| Ontario | 17,60 $ | 22,00 $ | 30,39 $ |
| Québec | 20,00 $ | 24,04 $ | 31,00 $ |
| Saskatchewan | 19,09 $ | 23,00 $ | 29,67 $ |
- Offres du Guichet-Emplois, janv. à sept. 2026
- 1 810
- Postes vacants annoncés
- 1 977
- Salaire horaire minimal annoncé (médiane)
- 17,08 $
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